Le vostre domande, le nostre risposte

09/11/2018

Desidera informazioni su Thuasne, su un prodotto o un servizio? Troverà qui tutte le rispose alle sue domande. 

VORREI ACQUISTARE UN PRODOTTO THUASNE. È PREVISTA LA VENDITA DIRETTA?

I prodotti Thuasne sono dispositivi medici e devono quindi essere venduti da un professionista della salute, che le potrà fornire  tutti i consigli relativi al loro uso. Le raccomandiamo quindi di  rivolgersi ad una farmacia, sanitaria, negozio di articoli medicali.


 

PRESSO QUALE DISTRIBUTORE POSSO RIFORNIRMI?

I nostri prodotti sono disponibili numerosi punti vendita su tutto il territorio nazionale. I professionisti della salute che li vendono potranno orientarla verso il prodotto più adatto al suo caso. Qualora il prodotto non fosse immediatamente disponibile, potrà essere fornito su ordinazione entro pochi giorni.


 

HO ACQUISTATO UN PRODOTTO E MI SEMBRA DIFETTOSO. COSA DEVO FARE?

In tutto il mondo il "made in Thuasne" si basa su una politica di elevata qualità: Thuasne ha sempre scelto l'eccellenza per i suoi clienti. Se pensa che il prodotto che ha acquistato sia difettoso, non esiti a parlarne con il rivenditore che glielo ha venduto. Valuteremo con lui la situazione.


 

IL PRODOTTO CHE HO ORDINATO NON HA LA TAGLIA GIUSTA, È POSSIBILE CAMBIARLO?

Il professionista della salute che glielo ha venduto è la sola persona autorizzata a fornirle il prodotto o a cambiarne la taglia. 


 

POSSO RICEVERE UN CATALOGO DEI PRODOTTI THUASNE?

Tutte le nostre gamme di prodotto sono visualizzabili sul nostro sito internet al presente indirizzo. I cataloghi cartacei sono disponibili solo per i professionisti della salute che li vendono al pubblico.


 

COME FARE PER LAVARE UN PRODOTTO?

La maggior parte dei nostri prodotti può essere lavata in lavatrice a 30°C. Le consigliamo tuttavia di consultare i pittogrammi di manutenzione indicati sull'etichetta di ogni prodotto. Se è consigliato il lavaggio a mano, è opportuno utilizzare un sapone delicato, sciacquare con abbondante acqua tiepida, premere leggermente senza torcere e fare asciugare orizzontalmente, lontano da fonti di calore.


 

QUALE PRODOTTO CORRISPONDE MEGLIO ALLA MIA PATOLOGIA?

Solo un professionista della salute è autorizzato a prescriverle il prodotto più adatto. Conosce la sua patologia e la sua storia clinica, ed è quindi la persona più adatta a rispondere alle sue domande.


 

CHE TIPO DI GARANZIA HA IL MIO PRODOTTO?

Nel limite di un utilizzo corretto, tutti i nostri articoli hanno la garanzia prescritta dalla Legge.


 

HO PERSO LE ISTRUZIONI D'USO DEL MIO PRODOTTO

Deve compilare il modulo della pagina di contatto o telefonarci. Le invieremo nuove istruzioni via email o per posta.


 

THUASNE FABBRICA ARTICOLI SU MISURA? HANNO LO STESSO PREZZO DEGLI ARTICOLI STANDARD?

Abbiamo una gamma dedicata al “su misura” (link verso la pagina di presentazione del su misura). Si informi presso il suo rivenditore di fiducia  che prenderà le sue misure e le fornirà un preventivo a richiesta.